Общи условия за ползване

I. Общи разпоредби

1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Росана БГ“ (наричано по-долу „Търговецът“) и всички потребители (наричани по-долу „Клиентът“) на онлайн магазина www.rosanabg.com.
2. Онлайн магазинът предлага дамско бельо, включително, но не само: сутиени, комплекти, бикини и свързани аксесоари.
3. С използването на сайта, разглеждането на продуктите или извършването на поръчка, Клиентът потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема изцяло.
4. Общите условия са съобразени със Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия и действащото законодателство на Република България.

II. Данни за търговеца

• Търговско наименование: Росана БГ
• Уебсайт: www.rosanabg.com
• Имейл за контакт: shop@Rosana.com
• Телефон за контакт: +359 887 221 271
• Адрес за кореспонденция: ул. "Васил Коритаров" №3, Благоевград

III. Регистрация и лични данни

1. За да направи поръчка, Клиентът може да използва сайта със или без регистрация.
2. При извършване на поръчка Клиентът предоставя лични данни, необходими за обработка и доставка на поръчката.
3. Търговецът обработва личните данни съгласно Политиката за поверителност и Общия регламент за защита на данните (GDPR).
4. Клиентът носи отговорност за точността на предоставените данни.

IV. Продукти и информация

1. Всички продукти са представени със снимки, описание, цена и налични размери.
2. Цветовете на продуктите могат да се различават минимално в зависимост от екрана на устройството.
3. Размерите са ориентировъчни. Клиентът е длъжен да се запознае с таблицата с размери, преди поръчка.
4. Търговецът си запазва правото да актуализира продуктовата информация и цените по всяко време.

V. Цени и плащане

1. Всички цени в сайта са в евро (EUR) и включват ДДС, освен ако не е посочено друго.
2. Цената на доставката не е включена в цената на продукта и се начислява допълнително.
3. Възможни методи на плащане:
   • наложен платеж;
   • банков превод;
   • плащане с карта (ако е приложимо).
4. Търговецът не носи отговорност за допълнителни такси, начислени от платежни посредници.

VI. Поръчки

1. Поръчката се счита за приета след получаване на потвърждение по имейл или телефон.
2. Търговецът има право да откаже поръчка при:
   • липса на наличност;
   • грешни или непълни данни;
   • съмнение за злоупотреба.
3. Клиентът може да анулира поръчка преди тя да бъде изпратена.

VII. Доставка

1. Доставките се извършват чрез куриерска фирма до адрес или офис.
2. Срокът за доставка е ориентировъчен и зависи от населеното място и куриера.
3. Клиентът е длъжен да прегледа пратката при получаване.
4. Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерската фирма.

IX. Рекламации

1. Клиентът има право на рекламация при несъответствие на продукта.
2. Рекламацията се подава писмено по имейл с описание и снимки.
3. Срокът за разглеждане на рекламацията е до 14 дни.
4. При одобрена рекламация Търговецът предлага:
   • замяна;
   • възстановяване на сума;
   • отстраняване на дефекта (ако е приложимо).

X. Отговорност

1. Търговецът не носи отговорност за неправилна употреба на продуктите.
2. Клиентът носи отговорност за избора на размер и модел.
3. Търговецът не отговаря за временна недостъпност на сайта по технически причини.

XI. Интелектуална собственост

1. Всички текстове, снимки, лога и дизайн са собственост на RosanaBG.
2. Забранено е копиране, разпространение или използване без писмено разрешение.

XII. Промени в общите условия

1. Търговецът си запазва правото да променя настоящите Общи условия.
2. Актуалната версия винаги е достъпна на сайта.
3. Промените влизат в сила от датата на публикуване.

XIII. Приложимо право

Всички спорове се решават съгласно законите на Република България.